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助老人融入数字生活 阿里巴巴“小棉袄计划”要在重庆开设百场线下课堂
2021-03-31   财经评论
       “出门没法打车,看病不会预约,能教教我么?”

       “都说网上买东西方便又便宜,但就是怕被骗啊!”

       随着互联网和智能化在日常生活中广泛应用,购物、出行、就医,往往只需一部手机就能搞定。但对于老年人而言,却因为无法融入数字生活,感受到了诸多不便。

       因此,越来越多的老年人希望能够学习相关知识,但往往缺少人一对一的耐心帮助。数据显示,拥有智能手机的老人中,近7成老人用手机靠自学,超4成仅会使用通话、看新闻等基础功能。

       3月30日,重庆市江北区华新街桥北社区,30多位老人正在志愿者的指导下,学习怎样使用健康码、如何网上缴费、网上挂号、打车出行等常用网络知识。这也是阿里巴巴“小棉袄计划”落地重庆的首堂线下课。


 
       “小棉袄计划”是阿里巴巴去年率先在业内推出的关爱老年人专项行动,该计划包括老年人专属服务热线、实体数字生活手册、视频教程、线下课堂、在线直播等线上线下结合的服务方式。此次在重庆落地的“小棉袄课堂”,是与重庆市阳光助老中心、重庆市慈善总会共同发起,今年共计划开展100场,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,享受数字生活便利。

       现场,操着一口重庆方言的小棉袄讲师风趣幽默,很快调动起气氛,生动形象的案例引得老人们笑声阵阵。在智能手机实操环节,记者注意到前排的一位阿姨并没有拿出手机操作,询问下才知道,她目前使用的还是只能打电话发短信的功能型手机。“之前觉得上网什么的太复杂,今天来一听觉得也不难。”阿姨表示,回头会让儿子给买个智能机,“新潮一把。”

       家住新街桥北社区的张大爷第一时间来参加了启动仪式,他向记者展示了自己的常用App:“平时会刷刷短视频、看看电子书,还会玩成语填词。”带着老伴一起来上课的他,还是想学习更多的手机知识。“我们最关心的,就是怎么就医挂号,这样就不用一大早去医院排队。另外,支付宝上的各种生活缴费也想学,这样就不用跑去营业厅交钱了。”


 
        重庆市阳光助老中心志愿服务大队大队长钱锋表示:“共同发起线下课堂的主要目的,一是让老人们认识到数字化的大趋势,引导他们共同参与其中来;另外就是为他们提供一个学习途径,让他们在想学习的时候找到能帮助到他们的人。”

       值得一提的是,活动同时还将开展防骗等安全知识宣传,让老年人学习如何在互联网和智能化技术应用中保护自己,维护自己的合法权益,从而让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

       据阿里巴巴客户体验事业群(简称阿里CCO)相关工作人员介绍,小棉袄线下课堂目前已经在杭州、南京、宁波、重庆、衢州等多个城市落地,后续还将覆盖到其它城市。“暂时不能参加线下培训的老年人,可以打开手机淘宝,在搜索栏内输入‘小棉袄计划’,就能进行线上视频学习,同时也能预约‘小棉袄热线’,我们的客服小二会提供一对一的免费服务。”


 
(CNFE01119)
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